Errores de SEO frecuentes en una e-commerce, con Edward Azorbo

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En uno de los posts del blog de Edward Azorbo, blog sobre Marketing Online, he podido averiguar algunos de los errores comunes que cometemos algunas e-commerces en SEO. Si, como yo, también gestionas una e-commerce y trabajas el SEO, este post te interesa.
Hay algunos errores de SEO que cometemos aquellos que no somos profesionales pero que trabajamos el marketing online de nuestro negocio. Hoy, te muestro algunos que puedes estar cometiendo si, como yo, gestionas el SEO de tu propio negocio.

Obsesionarse con el posicionamiento. Muchos empresarios, me incluyo, nos obsesionamos con aquellas palabras para las que queremos conseguir las primeras posiciones. Un día estamos en el número 1 y al siguiente en el 5. El dolor de muelas que te entra cuando ves que has bajado cinco posiciones sin haber hecho nada para merecerlo, es inexplicable. Google no es predecible, cambia de opinión constantemente, por eso lo mejor es trabajar una gran cantidad de palabras clave interesantes para tu tienda online. De esta forma, si bajas posiciones en una, puedes recuperarlas con otra.

No tener en cuenta el posicionamiento a través de las redes sociales. No importa lo que diga Google, a través de las redes sociales se comparte contenido; esto es, link building. Por eso, te conviene trabajar tu contenido en social media: una buena estrategia de viralidad afectará sí o sí al posicionamiento de tu empresa en el buscador. Es más, la tendencia dice que las redes sociales se van a convertir en el nuevo link building.

La home vende, no es sólo imagen. No te creas que porque la home sea la portada de tu negocio, cumple sólo una función estética. Por eso, debes poner empeño en que cada elemento de tiu home tenga presente aquellas palabras claves que quieres trabajar para su posicionamiento y que cada elemento procure llevarte a una conversión. El diseño web bonito es el que genera ventas.

No Invertir. Tener preparado un presupuesto para tu estrategia de SEO es lo menos que debes hacer si tienes un negocio online y quieres obtener un buen posicionamiento. Si tienes un buen posicionamiento conseguirás ventas, así que es fundamental destinar recursos a ello; bien sea en tiempo, bien sea en dinero. Para ello, puedes contar con dos formas de realizar tu inversión: perder bastante de tu tiempo formándote y ejecutando una estrategia de marketing online; o subcontratar a una agencia de marketing online que se encargue del SEO. En la segunda opción, ten claro qué es lo que quieres conseguir a través de tu agencia y mide los resultados que te están ofreciendo. Si al final de mes no consigues una rentabilidad es que tu agencia no está trabajando bien.

Crear textos sin la intención de vender. Cualquier texto de tu e-commerce debe estar enfocado al posicionamiento y a la venta. Si no usas las palabras adecuadas y no las expones en los textos de una forma comercial, no conseguirás tu objetivo. Los títulos, las descripciones de productos, los pies de las imágenes... todo debe estar enfocado a la venta y al posicionamiento de tus palabras.
No contar con la colaboración del usuario. A día de hoy, la opinión de los demás usuarios lo es todo; en cuanto a link building y en cuanto a reputación online. Si tu contenido se comparte es que es bueno, si tu contenido recibe buenas críticas online es que es genial. Por eso, permite la colaboración del usuario mediante comentarios: crea un apartado de comentarios en cada ficha de productos: será mucho más fácil para el usuario si pueden realizar tu crítica desde su cuenta de Facebook o Twitter, en lugar de obligarle a registrarse.

Y, por útlimo, encuentra más errores frecuentes de SEO en mi blog de marketing online de confianza: el blog de Edward Azorbo.

El uso de las redes sociales para tu negocio online

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Si tienes un negocio online, debes encontrar la forma de crear un plan de marketing para vender a través de social media. Mediante los cursos Rebeldes Marketing Online, encontrarás la solución de marketing estratégico que necesitas. Por lo pronto, te adelanto cuáles son algunas de las redes sociales que puedes trabajar para obtener conversiones en tu negocio.

No te obsesiones con trabajar una estrategia de marketing en cada una de las redes sociales que propongo; en este sentido, lo más inteligentes es saber escoger aquellas que pueden reportarte beneficios y eso lo averiguarás analizando qué tipo de recursos te ofrece cada social media.

  • Facebook: La red social más popular del momento; cuenta con más de un billón (sí, con b) de miembros registrados. ¿Alguna empresa puede prescindir de contar con presencia en esta red? Pues alguna sí. Por ejemplo, conozco el casod e un bufete de abogados online que puso todo su empeño en crear una estrategia de marketing online en Facebook ¿Qué anunciaba? Servicios legales online para abogados y claro, es un gremio que exige rigor y profesionalidad. Tl vez no sea la red social más adecuada para ese nicho. Por contra, todas las empresas que se dedican al B2C, tienen mucho a ganar mediante estrategias eficaces: anuncios de pago por clic, contenido viral, grupos...

  • Instagram: Una de las redes sociales más visuales; una plataforma fantástica para aquellas marcas que quieren mostrar un lado más humano; por ejemplo, el equipo de trabajo de una marca de ropa, dando las puntadas finales a la última colección primavera-verano. ¿Qué se consigue con esto? Que los fans de las marcas estén bien servidos en cuanto a la actualidad de la misma; por tanto, se fideliza a los clientes.

  • Pinterest: Un escaparate virtual para los negocios. La clave del éxito está en ser repineado (compartido) por los seguidores (clientes) lo que te proporcionará más visibilidad entre otros clientes potenciales.

  • Twitter: La red social más rápida del momento. Todo lo que está pasando lo tienes a tiempo real en Twitter. Además es una fuente inagotable de tendencias; aquellos temas de máximo interés para los usuarios, están catalogados mediante etiquetas en Twitter ¿Sabes que supone esto? Una fuente inagotable para crear contenido en tu blog o redes sociales. Además, también cuentas con un sistema de publicación de anuncios casi idéntico al de Facebook o Adwords.

  • LinkedIn: La red social profesional más famosa. Los negocios B2B pueden conseguir representación digital a través de esta red de profesionales; por lo que pueden conseguir nuevas oportunidades de negocio, una nueva cartera de clientes o contactos poderosos para su éxito profesional.

Hay algunas estrategias universales para todo tipo de redes sociales. Estas son algunas de las que deberías trabajar:

-Hashtags;: La etiquetan filtran y clasifican tus contenidos para que lleguen al cliente potencial
- Imágenes: En contenido visual, sea para publicar en la red social que sea, vende mucho más que los textos. Mejor si combinas ambas cosas: texto + imagen.
- Contenido potente: La mejor forma de conseguir repercusión en tus cuentas de social media es creando contenido realmente interesante. Como consumidor de contenido tú sabes lo que es bueno o lo que no, así que esfuérzate por ofrecer contenido de primera calidad.


Y, si buscas una ayuda profesional para trabajar y rentabilizar tu cuenta en redes sociales, te propongo que te formes. La forma más económica de trabajar tus estrategias de marketing es hacerlo tú mismo, pero para ello es necesario saber cómo. Por eso haz como yo y realiza un curso de marketing online. Aquí encontrarás cursos Rebeldes Marketing Online, que tienen muy buena acogida entre los CEO’s  de comercios electrónicos.

La ley Pareto con Edward Azorbo

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Edward Azorbo, experto en Marketing Online, nos muestra en su blog cómo aplicar la ley pareto a tu negocio online. Yo hoy, me inspiro en esta máxima para ofrecerte un resumen de esta ley y de su aplicación en el mundo empresarial.

Todos los profesionales queremos lo mismo: conseguir una mayor facturación en un menor tiempo de trabajo. ¿Se puede conseguir? Sí con un principio básico: la Ley Pareto 20/80.

20% causa – 80% efecto
El italiano Pareto descubrió esta fórmula cuando cayó en la cuenta de que el 80% de las propiedades de su país pertenecían al 20% de la población. Esta premisa, es aplicable también a aspectos como la amistad (el 20% de nuestras amistades o pareja, nos ofrecen un 80% de afecto) o  los negocios (el 20% de los clientes generan el 80% de los beneficios de un negocio). Y es en este segundo aspecto en el que vamos a hacer hincapié: en la aplicación de la ley Pareto en el ámbito de los negocios online.

20% esfuerzo – 80% beneficios
La ecuación suena muy bien. Tan sólo poniendo un 20% de esfuerzo podemos conseguir hasta un 80% de beneficios. Ahora bien ¿Cómo aplico este teorema a la situación de mi negocio online o e commerce? Fácil: Se trata de conseguir que el 20% de tus clientes te sean fieles.
  • Encuentra a tus clientes potenciales: Tu esfuerzo debe dirigirse más a encontrar a clientes adecuados (los que te están buscando) que no en llegar a todo tipo de usuarios. Si te centras en la cantidad y no en la calidad, tu esfuerzo puede caer en saco roto.
  • Consigue vender más: Crea estrategias de marketing que te permitan un mínimo esfuerzo con un máximo rendimiento. Para ello, las redes sociales, los softwares de email marketing o las campañas de pago por clic son tus mejores aliados. Sólo tienes que dedicar algo de tiempo de tu día a trabajar en este sentido.
  • Buena experiencia de compra: Conseguir que los usuarios accedan a tu web y compren no lo es todo. El objetivo es conseguir que acudan siempre que necesiten alguno de tus productos. O lo que es mejor, que compren tus productos aunque no los necesiten ¿Cómo conseguirlo? Haz que cada paso del proceso sea claro y rápido y ofrece luego un servicio de calidad.

¿Cómo sé si estoy trabajando en la buena dirección? Quizás es lo más difícil de la ley Pareto, saber si estamos trabajando en la dirección adecuada. Hay algunas pistas que pueden ayudarte:
-         Tienes tiempo para tu vida personal y los números cuadran: La ecuación perfecta; cumples tus objetivos de facturación y te sobra tiempo al día para jugar con tus hijos.
-         Tienes una profunda sensación de bienestar ya que te gusta cómo estás trabajando y los resultados que estás consiguiendo. Este es uno de los principales indicadores de que la cosa está yendo de primera.
-         Has aprendido a delegar: Un punto clave en este proceso. Conseguir depositar nuestra confianza en los demás para triunfar en nuestro negocio es la manera más sana de prosperar sin morir en el intento. Los distintos puntos de vista de otros profesionales y más tiempo para que te dediques a lo realmente importante son dos puntos a tener muy en cuenta a la hora de prosperar empresarialmente.

Conclusión 80/20
Ten mentalidad 80/20 en todo lo que hagas, en cualquier ámbito de tu vida personal y profesional y, sobretodo, aplica esta fórmula a tu estrategia de marketing online: se directo y conciso con tus técnicas en la red ¡delega si hace falta en profesionales que te hagan prosperar! Sólo gestionando bien tu tiempo serás mucho más productivo; recuerda que con solo un 20% de empeño, conseguirás un 80% de resultados.


Te insto a que descubras muchas más técnicas del marketing online. Acude al experto en Marketing Online: Edward Azorbo.               

El uso empresarial de los emoticonos, con Edward Magnus Azorbo

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Algo que me ha llamado la atención leyendo el blog de Edward Magnus Azorbo, de Rebeldes Online, es el poder de los emoticonos. Un tema que me ha inspirado para escribir este artículo.
En este artículo pretendo hablar de estas caritas expresivas que utilizamos no sé sabe bien porqué al hablar en chats. Más allá de su aplicación social, están teniendo una aplicación en los negocios online. Y, lo mejor, funciona. Vamos a verlo.

Sus inicios, chats informales
Whattsapp es la plataforma por excelencia en la que se ha puesto al emoticón en un pedestal. Mi padre usa emoticonos al hablar conmigo por el chat. ¿Cuál es el motivo por el que usamos este recurso? Uno de ellos puede ser la inmediatez; se tarda mucho menos en poner esa carita que llora de risa que en escribir “jajajaja”. Otro, es la empatía. Uno da los buenos días a alguien por el chat y consigue un efecto mayor si además le pone la carita de los ojos con corazones. Por otro lado, tenemos el que refuerza una idea; usa el emoticón como el poeta una figura poética y pongo un ejemplo: “este viernes es puente + flamenca, flamenca, flamenca”. En este caso el emoticón ayuda a hacerle comprender al receptor que el hecho de que el viernes sea festivo le haría marcarse un zapateado de lo contento que está.
Total, que los emoticonos en sus inicios no han sido más que recursos sociales y una innovación en la expresión textual.

Su evolución: chats empresariales
Yo misma para mi e-commerce he contratado durante una temporada uno de estos chats en los que una agente virtual realiza la función de atención al cliente. De esta manera, el usuario que llega a tu web y se siente despistado o no encuentra lo que busca puede consultar al agente. El caso es que para este tipo de comunicación, se está integrando el emoticón. Los agentes dan las explicaciones al potencial cliente y se apoyan en estas figuras para darse a entender o para empatizar. En mi caso, no fui tan moderna, prescindí de los emoticonos y la plataforma funcionó más o menos bien.

Sus efectos en los negocios online
Por lo visto los efectos, entre aquellas e-commerce que lo han probado, son muy potentes.
Los profesionales de la atención al cliente, pueden escribir más rápido y consiguen un impacto mucho más positivo entre los consumidores. El consumidor tiene una percepción de un servicio mucho más personalizado y empático entre los agentes que utilizan emoticonos en sus respuestas. Además, aporta un toque mucho más informal que asegura una comunicación mucho más fluida. Yo, personalmente, abogo por esta última razón; no hay nada que odie más que una teleoperadora que te habla de usted a pesar de saber que ambas somos jóvenes. Mucho peor las que usan el Don/Doña. Con eso, según mi parecer, no se consigue más que distancia con el cliente.

Lo complicado del asunto es hacer un uso responsable del emoticón. El uso excesivo o inadecuado puede tener efectos adversos, por ejemplo, infantilizar la conversación. Es decir, si se hace un uso excesivo al final puede dar la sensación de poca seriedad e, incluso, de poca profesionalidad.

Sea como sea, lo que es evidente es que las formas de comunicación evolucionan, también en marketing online y los emprendedores debemos adaptarnos a ellas y como consecuencia estar informados sobre las novedades del sector.


Así que si eres de los míos y quieres aprender sobre lo nuevo del marketing online, te recomiendo un blog perfecto para empresas y ecommerces: El blog de Rebeldes Online, con Edward Magnus Azorbo.            

Empatiza con tus clientes, basado en el blog de Edward Magnus Azorbo

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Algo que he leído varias veces en el blog de Edward Magnus Azorbo, cabeza pensante de Rebeldes Online, es que hay que empatizar con el clientE. Como bien sabes tengo una tienda de zapatos online y eso de empatizar con el cliente, en más de una ocasión, me ha sonado a chino.

¿Qué quiere decir empatizar con el cliente?
Yo personalmente no lo entendía hasta hace bien poco. Me parecía muy abstracto. ¿Significaba que el cliente debía mandarme un email explicándome sus penas y que yo tenía que escucharle y sentirme implicada? Pues no pero se acerca.

Una anécdota para comprenderlo
Te cuento cómo una marca me ha hecho sentir que empatiza conmigo. Soy socia de Sanitas, la cobertura médica privada. Hace unos días pedí hora con el médico de familia porque me notaba baja de tensión. La cita me la dieron para el mismo día así que me sentí contenta, por el momento el servicio me lo habían ofrecido casi de manera inmediata. Al llegar al centro, un centro de Sanitas, en la recepción se había sembrado el caos. Por lo visto se les había “colgado el sistema” y las recepcionistas iban como locas llamando a voces a los clientes y diciendo que así no se podía trabajar. La verdad es que daba bastante mala imagen.
Tuve que esperar algo así como 15 minutos en la recepción hasta que me atendieron y me hicieron pasar a la sala de espera. El tiempo de espera luego no fue superior a 5 minutos, así que se habían resarcido del caos de la recepción. Cuando pasé a la consulta, el médico que me atendió no me gustó demasiado. No sé explicar porqué; seguramente, en resumen, me pareció poco profesional. No es el primer médico que me atiende en Sanitas, me han atendido muchos y siempre he quedado bastante contenta; unas veces más, otras menos pero la cuestión es que estoy contenta con el servicio en general. El problema es que ese día no salí contenta de la consulta. Una hora más tarde, ya en casa, recibí un mail de Sanitas. Me enviaban una encuesta de satisfacción respecto a la cita que acababa de tener. Me preguntaban cosas relativas al tiempo de espera, al médico, a las instalaciones... Pude expresar mi opinión e, incluso, me ofrecieron gestionar mi opinión de una forma personalizada.

La finalidad de empatizar con el cliente
La cuestión es que me sentí escuchada y llegué a la conclusión de que a Sanitas le importa lo que pienso de su servicio, bien sea para ofrecerme una mejor experiencia de usuaria, bien sea para no perder a una clienta o bien sea para optimizar sus servicios. Lo importante es que, como apasionada del marketing, entendí que esta marca en concreto empatizaba con sus clientes ofreciéndoles la oportunidad de valorar sus servicios. Lo que más me llamó la atención fue la rapidez en la gestión; si en lugar de enviarme la encuesta una hora más tarde, me la hubieran enviado dos días después, quién sabe si hubiera cumplimentado la encuesta.

Casi estoy deseando que me duela algo para volver a acudir a una consulta y que me valorar de nuevo el servicio. Desde luego, es una técnica que pienso comenzar a poner en práctica en mi negocio desde ya.


Espero que tú también hayas comprendido la importancia que tiene escuchar a tus clientes y de hacerles sentir que te preocupas por ofrecerles un mejor servicio. Si quieres obtener más fórmulas de marketing online adecuadas para tu negocio, no dejes de visitar el blog del experto: Edward Magnus Azorbo, de la agencia Rebeldes Online.

No confundir repercusión con remarketing. Visto en Edward Magnus Azorbo

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Recientemente, leí un artículo sobre remarketing en el blog de marketing online de Edward Magnus Azorbo, el Rebelde Senior. El remarketing es una práctica que nunca he llevado a cabo para mi negocio online pero sí que he sufrido en mis propias carnes como usuaria. Te hablo de esta estrategia de venta online y tú decides si aplicarla o no.

El remarketing, consiste en quedarte con una cookie de aquel usuario que te visita. Es como una especie de píldora que de inserta en tu IP y con la que una determinada empresa te muestra información que visitaste previamente en tu navegador. La información se muestra mediante banners; unas ventanas que se sitúan, normalmente, a la derecha de la pantalla, sección destinada a publicidad.

Para realizar una campaña de remarketing, sólo tienes que tener una cuenta en Google Adwords y el funcionamiento es el mismo que el de anuncios de pago. Pujas por tus palabras y creas tu banner. Lo demás, lo hace el sistema por ti. Una explicación un tanto infaltil y simple, lo sé pero es que el sistema es súper simple. Y efectivo, porque a día de hoy aun hay gente (¡joven!) que confunde remarketing con repercusión. Os cuento dos anécdotas para que veáis de qué hablo. 

Una actriz, bastante mala por cierto, que tiene una cuenta pública en Facebook (no, no voy a revelar su nombre), colgó una captura de pantalla del la versión digital del diario El Mundo, en la que aparece un banner de atrápalo en la derecha de la pantalla, anunciando la obra en la que ella actúa. La cuestión es que dicha actriz se maravillaba de la repercusión que estaba teniendo su obra e incluía un texto con el pantallazo, algo así cómo “aparecemos en la portada de El Mundo”. Me dieron ganas de decirle que se equivocaba, que ese banner aparecía sólo porque ella se había buscado antes en la red pero no lo hice. Creo que vivir en la ilusión es bastante más agradecido.

Por otro lado, hace como tres años trabajé en un bufete de abogados. Mi jefe, quería comprar una impresora para su casa y me preguntó si conocía algún modelo económico y efectivo. Yo, que hace siglos que no imprimo en papel, le dije que ni idea y me mostró la pantalla. Me dijo “ves, estas impresoras están en cada página que visito. Deben ser buenas si tienen tanta repercusión”. La desilusión que se llevó cuando le conté que era remarketing y no repercusión, él que ya había encontrado su marca y tienda online para comprar la impresora ahora tenía que volver a comenzar su búsqueda.

Por eso, como decía al principio, me consta que es una estrategia que funciona. Y es así porque insiste en el concepto del branding. Cuando visitas varias ecommerce en busca de un producto, al principio sólo te fijas en precios y en modelos. Si una hora más tarde alguien te pregunta qué paginas has visitado ni te acuerdas. Sin embargo, si cada vez que entras en la red te encuentras con un banner publicitando el producto que quieres y la ecommerce en la que encontrarlo, te quedas con los datos. Insisten tanto que es imposible que tu cerebro no retenga la información. Se trata de una estrategia que funciona a medio-largo plazo porque va calando. 


Y como yo no he realizado nunca remarketing, te recomiendo que, si quieres saber más sobre esta estrategia, consultes al experto. Muchos blogs de marketing te cuentan cómo realizar remarketing, yo te recomiendo uno que nunca me ha fallado; el de Edward Magnus Azorbo, el Rebelde Senior.

Los rebeldes del marketing online hablan sobre remarketing

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Veamos lo que dicen los expertos, rebeldes marketing online sobre el remarketing, o como les gusta decir en Google, el retargeting.

Si estás por lanzar una campaña de marketing online o ya lo estás haciendo y no sabes lo que es el remarketing, deberías tenerlo en tu lista de tareas pendientes, con una alta prioridad.

En este post, te explicaremos brevemente de que se trata el remarketing para que entiendas su importancia y repercusión en cualquier campaña de marketing online.

Antes de que existiera el remarketing, e incluso ahora, poner un anuncio publicitario en la Web significaba que todo el mundo lo vea, publicar el anuncio y esperar a ver cuáles son los resultados.

Pero con el remarketing, es posible dirigir los anuncios directamente hacia los clientes potenciales. Es algo fantástico, como si fuera marketing inteligente, con poco gaste se puede conseguir un efecto muy poderoso.

Funcionamiento del remarketing 

La idea del remarketing es simple, orientar los anuncios publicitarios hacia personas que han demostrado interés anteriormente, ¿alguna vez te ha pasado que compras algo en una tienda online y luego ves anuncios de esa marca por todas partes, incluso en otras páginas y sitios web? Pues precisamente eso es el remarketing. También funciona cuando realizas una descarga, una búsqueda especifica o cuando de alguna manera, demuestras interés por algo.

Al hacer remarketing, es posible dar una fuerte imagen de marca, los clientes potenciales verán una y otra vez los anuncios. Hasta en paginas o sitios web donde no aparecerían normalmente sin tener que pagar por poner un banner. Por esta razón es que el remarketing es muy rentable.